SAP ABTEILUNG

SAP & DU: FREUNDE FÜR`S LEBEN

Weißt du eigentlich, warum wir uns dazu entschlossen haben, die Software SAP bei uns einzuführen? Ganz allgemein: SAP hilft Unternehmen, ihre Geschäftsprozesse zu steuern und den gesamten Informationsfluss innerhalb des Unternehmens sicherzustellen – vom Einkauf bis zur Logistik, über die Buchhaltung bis hin zur Produktion. Das war uns vorher so nicht möglich und soll unsere internen Prozesse um ein Vielfaches vereinfachen. Und das wird es auch, versprochen!

Heute stellen wir uns aber erst einmal vor:  Unser Team ist gruppenübergreifend für euch da und unterstützt euch bei allen SAP-bezogenen Anliegen. Wir sind: Tomas, Martin (aus Luxemburg), Christine, Aymen und Jia und deine Ansprechpartner, wenn es mal wieder hakt und du Unterstützung benötigst.

Unsere Experten im Überblick (von links):

Jia – Spezialisiert auf Material-Stammdatenpflege und Workflow-Prozesse.

Christine (leider nur noch bis zum 17.7., Nachfolgerin wird zeitnah vorgestellt) – Deine Ansprechpartnerin für Vertrieb und Logistik.

Tomas – Abteilungsleiter. Ich kümmere mich um strategische Themen und den Einkauf.

Aymen (fehlt leider auf dem Foto) – Der Experte für Finanzen & Controlling sowie Berechtigungen.

Martin (Luxemburg) – Zuständig für Produktion, Planung und Qualität.

Du findest uns im Gebäude an der CFG-Straße in den Büro´s direkt nach dem Eingang rechts. 

Unser Support-Konzept:

1. Key-User: Wenn du bei SAP nicht weiterkommst, wende dich zunächst an den Key-User in deinem Team. Dieser Kollege kennt sich gut mit SAP aus und kann dir meist direkt weiterhelfen (Eine Liste aller Key-User stellen wir dir in den nächsten ShortCuts zur Verfügung).

2. Ticketsystem: Sollte der Key-User dir nicht weiterhelfen können, kann er oder auch du selbst dein Problem in einem Ticket beschreiben und an mg.saphelpdesk@maxim-gruppe.de senden. Im Normalfall erhälst du innerhalb von 24 Stunden eine Rückmeldung von uns.

3. Externe Berater: Sollte auch unser Team nicht weiterwissen, ziehen wir externe Berater hinzu, um eine Lösung für dein Problem zu finden und melden uns dann schnellstmöglich bei dir.

Dein Feedback zählt

Um unsere Arbeit und die Unterstützung, die wir dir bieten, stetig zu verbessern, haben wir eine Umfrage vorbereitet. Diese Umfrage wird nächste Woche an alle Mitarbeitenden der MAXIM Gruppe verschickt. Wenn auch du SAP-User bist, dann freuen wir uns sehr auf deine Teilnahme! Nur so können wir dich zukünftig besser unterstützen.